文．圖．典藏閱覽組 林婉琪

新竹教育大學圖書館（以下簡稱本館）自95學年實施以數位學習的方式進行大一新生圖書館利用教育以來，至99學年止已實施五年，其中資訊素養問卷調查，更列為利用教育課程之重點項目之一。95學年的問卷調查內容，係針對大一新生入學原因進行了解；96及97學年的問卷調查，主要在了解學生資訊搜尋行為；98學年的問卷調查，則在了解學生檢索資料及網路使用的基本概念及能力；99學年的問卷，大致承襲了98年的內容，又因應科技趨勢，修改了幾項問題。本次問卷共有389人填寫，問卷結果如下。 　 壹、問卷結果及分析 　 本次資訊素養問卷的內容，第1-4題在了解學生查詢資料的途徑及概念；第5-9及14-15題在了解學生使用網路的情形；第10-13題在了解學生對於自己學習及前途的認知；第16-18題在了解學生對自己及學校資源的期許。 　 一、學生查詢資料之途徑及基本觀念 第1題：假設你撰寫有關網路雲端技術的報告，你需要明確資訊來定義「雲端」，下列哪個選項是最好的選擇？ (1) 利用氣象局的民眾意見信箱詢問。．．．1.3% (2) 找尋一般參考書籍，例如百科全書。．．．39.6% (3) 使用網路知識家發問「 雲端 」，等候網友回應。．．．2.1% (4) 在搜尋網站上打出「雲端」進而找出相關的討論。．．．57.1% 第2題：為了完成有關「溫室效應與全球暖化對於氣候變遷的影響」作業，使用下列哪組關鍵字查詢資料最為恰當？ (1)溫室效應 OR全球暖化 OR氣候變遷。．．．23.9% (2)溫室效應 AND全球暖化 AND氣候變遷。．．．72.8% (3)溫室 OR暖化 OR氣候。．．．2.3% (4)效應 AND全球 AND變遷。．．．1.0% 　 第3題：下列何者行為不算違返電腦倫理或網路禮節? (1)在BBS對於每一項討論內容努力的推文與回文。．．．94.1% (2)未經當事人同意，轉寄有關學校附近不良店家名單的電子郵件。．．．7.7% (3)未經當事人同意，轉寄有關學校附近商店優惠活動的電子郵件。．．．4.9% (4)在網路上發動「人肉搜索」並公布破壞公物人士之個人電話及住址．．．0.3% 　 第4題：下列何者不算侵害著作權? (1)為了上課，用圖書館的影印機列印全本的教科書。．．．3.6% (2)為了課堂報告，用圖書館的影印機列印學術期刊中的某一篇論文。．．．77.4% (3)為了上課，在校外的影印店列印全本的教科書。．．．1.8% (4)為了課堂報告，在校外的影印店列印約1/2的教科書。．．．17.2% 　 二、學生使用網路之情形 第5題：我每天平均花費多少時間參與線上遊戲？ 67.1%學生不玩或幾乎不玩線上遊戲，17.2%玩1小時以內，11.3%玩1-3小時，4.4%玩3小時以上。 　 第6題：我每天平均花費多少時間上網（含線上遊戲時間）？ 37.3%花費3小時以上上網，53.2%花費1-3小時以上上網，7.5%花費1小時以內上網，2.1%幾乎不上網。 　 第7題：我是否擁有個人的部落格或相簿？ 81%擁有個人部落格或相簿，19%沒有個人部落格或相簿。 　 第8題：我是否擁有可上網的行動通訊裝置(筆記型電腦、手機或PDA)？ 67%有可上網的行動通訊裝置，33%沒有可上網的行動通訊裝置。 第9題：我知道在校外如何利用AutoRPA連線，使用本校圖書館電子資料庫資源？ 67%知道在校外如何利用AutoRPA連線，33%不知道在校外如何利用代理伺服器(proxy)連線。 　 第14題：擁有以下網站的帳號且經常瀏覽其內容或使用其功能。 93.6%學生經常使用雅虎奇摩或PCome等入口網站，76.1%使用無名小站或Youtobe，75.8%使用Facebook或其它社交網站，33.2%使用Plurk或Twitter等微部落格，26%使用其它網站，0.5%不使用任何網站。 　 第15題：擁有以下網站的信箱且經常使用其收發信的功能。 72.8%有MSN Hotmail，22.1%Google Gmail，89.2%有Yahoo Mail，5.57%有PC-Home Mail， 7.5%有其它信箱，0%沒有電子郵件信箱。 三、對自己及學校資源的期望 　 （一）對自己的期待(第10~13題及第16題問答題：你自己對大學四年的規劃及期望？) 　 學生對自己學習上的期待：有89%的學生對自己學習的能力深具信心；95%會主動的尋找有利的學習資源；79%對自己的大學學習有具體的規劃；75%對自己的前途深具信心。 　 學生對自己在大學四年學習的規劃及期望，回答此問題的學生中： 19.8%希望能充實自己並提升自己所需的技能(例:第二語言專長)；15.3%希望考取研究所、公職、證照、國外留學；44.6%希望努力讀書並順利畢業、找到理想的工作和方向；7.6%希望多方參與各類型社團、活動；37%其他（多參加社團累積經驗，不要失業，認真讀書不浪費時間，希望能再這四年內多嘗試一些不同的事物，培養其他專長，提升自己各方面的能力等）。     　                         （二） 對學校資源的期望(問答題第17題：你對學系的期望，以及你最需要學系提供的資源；第18題：你對學校的期望，以及你最需要學校提供的資源？) 　 學生對學系的期望，以及認為最需要學系提供的資源，回答此問題的學生中： 37.3%希望增加專業技能、學習的資源、硬體設備；18.7%希望多提供有關未來出路的資訊和實習機會；5.2%希望提供各類型的考試資訊（證照、公務人員考試、研究所…等）；7.8%希望多舉辦講座、活動、戶外教學；7.8%希望提供實習、實作、表演機會及相關資訊；26.9%其他（琴房有冷氣，教導如何寫報告，自修休室等）。 　 學生對學校的期望，以及認為最需要學校提供的資源，回答此問題的學生中： 15.4%增加相關書籍、學習資源；30.4%提升語言能力的資源；17.9%設備改進(尤其宿舍及交通運輸)、提供免費軟體下載；10.5%增加多元化及實用課程、講座；7.4%國際資訊及留學資訊；11.1%提供打工及就業資訊、實習機會；；29.1%其他（與企業合作，與國外學校合作活動，與外校聯合，宿舍提供冰箱等）。 　 貳、98學年與99學年問卷結果比較 　 99學年的資訊素養問卷調查的內容，大致上延續98年的內容，但第1題的題目配合時代趨勢，改成「雲端」科技，第3題第4個選項改成網路上常發生的「人肉搜索」行為，雖然題目有些異動，但問題的本質是相同的。我們將類似的問題，詢問這兩年的學生，比較看看他們在資訊素養上有沒有不同？結果發現這兩年學生有下列幾項共同的結果： 一、資訊行為的共通點： 1. 同樣習慣性使用網路作為資料搜尋的第一步：無論查詢「基因」還是「雲端」，都有很大比例的人使用網路，直接在搜尋網站上打出關鍵詞，找出相關的討論或議題。 2. 同樣約70%知道如何正確使用布林邏輯查詢資料，但仍有1/3的學生不知如何使用。 3. 同樣約90%的學生了解網路倫理：多數人了解未經當事人同意轉貼訊息或公佈個人電話住址是不對的，但仍有少數人不清楚。 4. 同樣多數的學生了解影印規則：多數人（98年約77%，99年約85%）知道為了課堂報告，可以用圖書館的影印機列印學術期刊中的某一篇論文，但仍有部份的人誤以為只印1/2全文不算侵犯著作權。 5. 同樣約65%左右的學生幾乎不玩線上遊戲。 6. 同樣約50%左右的學生花費1-3小時以上上網，40%左右花費3小時以上上網次之。 7. 同樣約80%的學生擁有個人部落格或相溥。 8. 同樣接近70%的學生有可上網的行動通訊裝置。 9. 同樣約60-70%的學生知道在校外如何連線至本校圖書館使用資料庫。 10. 同樣90%以上的學生經常使用雅虎奇摩或PCome等入口網站。 11. 同樣約90%的學生使用Yahoo收發email，次為MSN Hotmai。 　 二、對自己及學校資源的期望的共通點： （一）學生對自己學習上的期待： 1. 同樣約90%左右的學生對自己學習的能力深具信心； 2. 同樣約95%以上的學生會主動的尋找有利的學習資源； 3. 同樣79%的學生對自己的大學學習有具體的規劃； 4. 同樣約70%以上的學生對自己的前途深具信心； 5. 同樣希望能充實自己並提升自己所需的技能； 6. 同樣希望努力讀書並順利畢業、找到理想的工作和方向； 7. 同樣希望考取研究所、公職、證照、國外留學。 　 （二）對學校資源的期望 1. 同樣希望學校增加專業技能、學習的資源、硬體設備； 2. 同樣希望學校多提供有關未來出路的資訊和實習機會； 2. 同樣希望學校改善硬體設備、器材、環境、提供良好教學資源； 3. 同樣希望學校提供提升語言能力的資源； 4. 同樣希望學校提供打工及就業資訊、實習機會。